Семинар на Кипре 6-12 мая 2019 г.
"Процессное управление компанией"
Продолжительность: 16 академических часов
Содержание семинара
1. Система процессного управления компанией
Что дают процессные технологии современной организации? Что такое процесс? Различия процессного и функционального подходов. Как построить процессную систему управления? Кто такие владельцы процессов? Какова роль функциональных руководителей в процессной организации?
2. Идентификация и выделение процессов
Как правильно идентифицировать и выделить процессы в организации? Основные, обеспечивающие и управленческие процессы. Выделение и разработка реестра процессов. Определение владельцев процессов. Ранжирование и выбор приоритетных процессов для дальнейшего описания, документирования и улучшения.
3. Разработка ключевых показателей процессов
Виды и взаимосвязь процессных показателей. Показатели результативности, эффективности и качества процессов. Требования по полноте и сбалансированности системы показателей. Определение влияния процессов на стратегические цели. Разработка ключевых показателей процессов.
4. Технология описания и документирования процессов
Классический подход к описанию процессов. Определение целей описания. Определение границ и описание окружения процессов. Построение графических диаграмм процессов на верхнем и нижнем уровне. Описание организационной структуры процесса и распределения ответственности. Как правильно и быстро описать процесс? "Золотые" правила описания процессов.
5. Реинжиниринг и постоянное совершенствование процессов
Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования процессов. Организационные аспекты. Что выбрать небольшие, но постоянные улучшения или разовый реинжиниринг? Базовые методы реинжиниринга процессов. Совмещение методов реинжиниринга и постоянного совершенствования.
6. Методы анализа и оптимизации процессов
Обзор методов, техник и инструментов анализа и оптимизации процессов. Инструменты постоянного совершенствования. Семь простых инструментов качества. Функционально-стоимостной анализ процессов (ФСА). Анализ и оптимизации оргструктуры, поддерживающей процессы. Примеры проведения оптимизации процессов и оргструктуры. Регламентация и автоматизация процессов.
7. Организация проекта по описанию, документированию и улучшению процессов
Правильная технология реализации проекта по описанию, документированию и улучшению процессов. Основные этапы, сроки и план проекта. Критические факторы успеха проекта.
Автор и ведущий
Стоимость и условия участия
- Стоимость семинара: 22 000 руб.
- Семинар проходит в рамках фитнес-тура, описание и стоимость которого приведены на странице: fitskout-kipr.tilda.ws >>
Менеджер-координатор семинара - Минаева Елена
Тел./факс: (495) 788-72-47
e-mail: seminar@betec.ru
Мы будем рады видеть Вас среди участников наших семинаров!
|
Информировать на e-mail
