Технологии процессного управления организацией
29 ноября 2023 г. для руководителей и специалистов Аппарата Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка был проведен практический курс "Технологии процессного управления организацией".
Автор и ведущий курса:
Сергей Ковалев - руководитель консалтинговой компании БИТЕК, ведущий консультант и преподаватель с 20-летним опытом по организационному проектированию и управлению бизнес-процессами. Автор публикаций, семинаров и книг по стратегическому и процессному управлению и развитию. Автор-разработчик системы бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью Бизнес-инженер.
В рамках курса были рассмотрены следующие темы:
- Системный подход к описанию и улучшению бизнес-процессов
- Выделение бизнес-процессов и определение ответственных. Разработка матрицы распределения ответственности.
- Технология описания бизнес-процессов
- Разработка регламентов
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
- Улучшение и автоматизация бизнес-процессов
В ходе обучение были выполнены следующие практические работы:
- Разработка реестра процессов
- Разработка матрицы распределения ответственности за процессы
- Описание процесса
- Разработка ключевых показателей процесса
- Формирование инициатив по улучшению бизнес-процесса
Участники курса высоко оценили актуальность и содержательность темы, а также качество подачи материала.
