Корпоративное обучение в ЧАКБ "Давр-банк"
27-28 июня 2015 года Компания БИТЕК провела корпоративное обучение для руководителей ЧАКБ "Давр-банк" (г. Ташкент, Узбекистан) по темам "Описание, анализ и улучшение бизнес-процессов" и "Описание бизнес-процессов в системе Бизнес-инженер".
Ведущий семинаров - Ковалев Валерий Михайлович, руководитель консалтинговой компании ОРГМОДЕЛЬ, группа БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), ведущий консультант и бизнес-тренер в области процессного управления (BPM - Business Process Management), бизнес-моделирования (BPM - Business Process Modeling), описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры, внедрения программных средств бизнес-моделирования и управления бизнес-процессами.
Программы обучения были разработаны на основе требований ОАО "Давр-банк" и включали следующие разделы:
Семинар-практикум "Описание, анализ и улучшение бизнес-процессов"
Продолжительность 2 дня. Программа:
- Система процессного управления в банке
- Идентификация, выделение и ранжирование бизнес-процессов банка
- Разработка ключевых показателей (KPI) бизнес-процессов банка
- Технология описания и документирования бизнес-процессов банка
- Технологии реинжиниринга банковских бизнес-процессов (BPR)
- Технологии постоянного совершенствоания (ПС) бизнес-процессов в банке
- Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов банка. Практические приемы управления изменениями
Семинар-практикум "Описание бизнес-процессов в системе Бизнес-инженер"
Продолжительность 1 день. Программа:
- Обзор и общие принципы моделирования в Бизнес-инженер
- Выделение бизнес-процессов верхнего уровня
- Разработка моделей бизнес-процессов
- Анализ моделей бизнес-процессов
- Другие функциональные возможности Бизнес-инженер
В рамках практических занятий были выполнены следующие работы:
- Разработка карты стратегических целей
- Определение стратегических ключевых показателей, измеряющих достижение стратегических целей и распределение ответственности за их выполнение
- Выделение основных, обеспечивающих и управленческих бизнес-процессов
- Распределение ответственности за бизнес-процессы и определение их «владельцев»
- Определение ключевых показателей для приоритетных процессов и их каскадирование на структурные подразделения
- Определение входных и выходных границ для приоритетных процессов
- Разработка схем выполнения приоритетных процессов
- Анализ организационной фрагментарности процессов
- Применение методов реинжиниринга и разработка инициатив по перепроектированию приоритетных бизнес-процессов
- Применение методов постоянного совершенствования и разработка инициатив по улучшению приоритетных бизнес-процессов
ОТЗЫВЫ
Участники обучения дали высокие оценки семинару и работе консультанта Валерия Ковалева:
«Семинар был интересный и плодотворный. Надеюсь, что сотрудничество не остановится на этом. Хотел бы поблагодарить Вас и Ваш коллектив за оказанное содействие в проведении семинара.»
Джураев Одил Хуснитдинович,
Заместитель Председателя Правления ЧАКБ "Давр-банк"
