Корпоративное обучение в ОАО "Банк БелВЭБ"
Компания БИТЕК провела корпоративное обучение для руководителей ОАО "Банк БелВЭБ" (г. Минск, Беларусь) по теме "Реализация стратегии банка посредством управления ключевыми показателями, бизнес-процессами и проектами".
Автор и ведущий семинаров - Ковалев Сергей Михайлович, руководитель компании БИТЕК и ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.
Программы обучения были разработаны на основе требований ОАО "Банк БелВЭБ" для двух групп: топ-менеджеров и руководителей структурных подразделений, и включали следующие разделы:
Семинар для топ-менеджеров Банка
Продолжительность 1 день. Программа:
- Системный подход к построению эффективного банка: от стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре
- Разработка системы сбалансированных показателей BSC в банке
- Система процессного управления банка, выделение бизнес-процессов и разработка ключевых показателей бизнес-процессов
- Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов банка
- Технологии и методы реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов, система 5S, Lean Production, семь простых инструментов качества, ФСА-анализ бизнес-процессов
- Построение системы управления проектами в банке
- Организация работ по разработке сбалансированных ключевых показателей, систем процессного и проектного управления
Семинар-практикум для руководителей структурных подразделений Банка
Продолжительность 2 дня. Программа:
- Системный подход к построению эффективного банка: от стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре
- Разработка системы сбалансированных показателей BSC в банке
- Система процессного управления банка, идентификация и выделение бизнес-процессов
- Ранжирование и выбор приоритетных бизнес-процессов банка для дальнейшего описания, регламентации, улучшения и разработки ключевых показателей
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов банка
- Разработка системы мотивации на основе ключевых показателей
- Описание бизнес-процессов банка
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов банка
- Построение системы управления проектами в банке
- Организация работ по разработке сбалансированных ключевых показателей, систем процессного и проектного управления
В рамках практических занятий были выполнены следующие работы:
- Разработка карты стратегических целей
- Определение стратегических ключевых показателей, измеряющих достижение стратегических целей и распределение ответственности за их выполнение
- Выделение основных, обеспечивающих и управленческих бизнес-процессов
- Распределение ответственности за бизнес-процессы и определение их «владельцев»
- Определение ключевых показателей для приоритетных процессов и их каскадирование на структурные подразделения
- Определение входных и выходных границ для приоритетных процессов
- Разработка схем выполнения приоритетных процессов
- Анализ организационной фрагментарности процессов
- Применение методов реинжиниринга и разработка инициатив по перепроектированию приоритетных бизнес-процессов
- Применение методов постоянного совершенствования и разработка инициатив по улучшению приоритетных бизнес-процессов
