В июне-июле компания "Битек" провела корпоративное обучение для специалистов одного из крупнейших в РФ операторов канцелярского рынка и рынка оргтехники – компании "Рельеф-центр" (г. Рязань), по теме "Современные технологии разработки и реализации стратегии. Система сбалансированных ключевых показателей (BSC/ KPI)"
Ближайший открытый семинар по данной теме в УЦ Битек, Москва состоится 5-7 октября 2009
Провел обучение
 |
Ковалев Сергей Михайлович |
Задачей семинара-практикума было обучить специалистов ООО "Рельеф-Центр" технологиям разработки и реализации стратегии, а также методам построения на ее основе эффективной операционной деятельности.
На семинаре рассматривались современные технологии реализации стратегии на основе системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard – BSC). Рассматривались методы разработки ключевых показателей деятельности (Key Performance Indicator - KPI) и их каскадирование на нижние уровни управления, включая построение системы мотивации персонала на их основе.
Сессия проводилась в два этапа, с промежутком в 2 недели, между которыми участники выполняли поставленные консультантом задачи по планированию целевых значений показателей ми методик их расчета.
Программа сессии состояла из следующих разделов:
1-й день- Стратегическое управление компанией: роль и место, принципы, процессы и функции.
- Стратегический анализ и разработка стратегии
- Реализация стратегии и проблемы управления стратегией бизнеса
- Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard - BSC)
- Разработка стратегических целей компании на основе системы сбалансированных показателей
- Измерение достижения целей с помощью ключевых показателей – KPI
- Разработка корпоративных ключевых показателей – KPI(c) на основе стратегии компании
- Управление предприятием на основе ССП. Уровни внедрения
3-й день
- Каскадирование корпоративных показателей – KPI(c) на нижние уровни управления
- Разработка ключевых показателей структурных подразделений – KPI(d)
- Управление выполнением ключевых показателей, повышение эффективности бизнес-процессов и работы структурных подразделений
- Построение системы стратегического управления на основе ССП
В рамках сессии на основе деятельности ООО "Рельеф-Центр" были разработаны следующие модели и документы:
1. Бизнес-направления деятельности компании
2. Бизнес-процессы компании первого уровня
- Дерево бизнес-процессов первого уровня
- Сеть бизнес-процессов первого уровня
3. Организационная структура компании первого уровня
4. Распределение ответственности за бизнес-процессы компании первого уровня
5. Причины неэффективной реализации стратегии
6. Стратегический SWOT-анализ компании
- Стратегический анализ внешней среды
- Стратегический анализ внутренней среды
7. Ценности в отношении заинтересованных сторон, учитываемые в миссии
8. Основные направления стратегического развития
9. Корпоративные стратегические цели BSC и ключевые показатели – KPI(c)
- Корпоративные стратегические цели в форме стратегического дерева BSC
- Корпоративные стратегические цели в форме стратегической карты BSC
- Корпоративные ключевые показатели - KPI(c)
10. Распределение ответственности за корпоративные ключевые показатели – KPI(c)
11. Ключевые показатели структурных подразделений – KPI(d)
- Отдел закупок канцтоваров
- Отдел региональных продаж
- Отдел маркетинга
- Финансово-экономический отдел
12. Анализ качества ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
Также были сформированы следующие регламенты и отчеты:
01. Положение о процессной системе управления
02. Положение об оргструктуре
03. Отчет о стратегическом анализе компании
04. Отчет о стратегическом SWOT-анализе компании
05. Миссия компании
06. Стратегические направления развития и цели
07. Стратегические цели и показатели
08. Счетная и карта и показатели компании
09. Счетная карта и KPI Отдела закупок канцтоваров
10. Счетная карта и KPI Отдела региональных продаж
11. Счетная карта и KPI Отдела маркетинга
12. Счетная карта и KPI Финансово-экономического отдела
13. Отчет об анализе качества ответственности за процессы верхнего уровня
Результаты практических работ фиксировались в информационной системе бизнес-моделирования "Бизнес-инженер 3.0" и были переданы заказчику в виде отчетов в формате MS Word .
В качестве дополнительных материалов участникам были выданы формы документов и информационно-методические материалы, необходимые для проведения в компании работ по проведению стратегического анализа, разработке стратегии, стратегических целей, ключевых показателей и внедрению системы BSC/ KPI ( CD-7 "Стратегия и BSC" )
Отзывы участников сессии:
"Было интересно и познавательно, много различных примеров"
Начальник складского комплекса
"Впечатления положительные. Ведущий семинара профессионально справлялся с непростой аудиторией и структурировал процессы в многопрофильной компании"
Директор корпоративного департамента
"Семинар прошел успешно. Полученные знания можно применять на практике. Ведущий грамотно, подробно и доступно раскрыл тему"
Начальник отдела складского комплекса
"Семинар повысил уровень знаний, дал осознание необходимости изменений в части отчетности и статистики для возможности принятия взвешенных и своевременных решений в области моей ответственности"
Начальник транспортно-экспедиционного отдела
"Хороший семинар, полезный. Каждый из нас задумался над своей рутиной и в процессе обучения получил множество идей. Даже если каждый из нас включит в свой план хотя бы несколько из полученных идей, то уже будет "БЛАГО"
Начальник регионального отдела
"Ясная методика, большое количество практических заданий"
Директор по персоналу
"Хорошее изложение материала, владение аудиторией"
Руководитель сервисной службы
"Общий положительный эффект от мероприятия, высокопрофессиональный способ обучения"
Зам. директора корпоративного департамента
Компания «Битек» выражает благодарность компании "Рельеф-Центр" за эффективное сотрудничество, отличную организацию и создание благоприятной для обучения атмосферы.
Отзывы участников о бизнес - семинарах на данную тему
Отзывы по всем проектам компании
