В рамках партнерства в области повышения эффективности системы процессного управления в крупной международной компании 11 января 2008 г. наша компания провела третье корпоративное бизнес-обучение по теме "Управление предприятием с использованием процессного подхода для руководителей и специалистов ИТ-службы".

Автор и ведущий семинара:

Ковалев Сергей Михайлович - Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

Во время обучения были рассмотрены следующие темы:

• Процессный подход к управлению, определение бизнес-процессов и владельцев ИТ-службы
• Определение ключевых показателей бизнес-процессов ИТ-службы
• Улучшение процессов ИТ-службы: реинжиниринг и постоянное совершенствование
• Мониторинг бизнес-процессов

В рамках проведения семинара участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании:

• Выделение бизнес-процессов ИТ-службы
• Описание распределения ответственности за бизнес-процессы в ИТ-службе
• Разработка схем окружения бизнес-процессов ИТ-службы
• Разработка ключевых показателей для процессов ИТ-службы
• Анализ, ранжирование и выбор приоритетных процессов ИТ-службы для дальнейшего улучшения
• Проведение причинно-следственного анализа процессов ИТ-службы
• Расчет и анализ степени организационной фрагментарности процесса

По окончании семинара участники выразили благодарность консультантам БИТЕК за проведение столь актуального обучения.Савенкова Ю.В., старший бизнес-аналитик
АКБ "РОСЕВРОБАНК"

Мы будем рады видеть Вас среди участников наших корпоративных бизнес - семинаров!