Наша компания стала партнером крупной международной компании в области повышения эффективности системы процессного управления. Первым шагом сотрудничества в рамках партнерской программы явилось проведение нашими консультантами 10 - 11 сентября 2007 г. корпоративного бизнес-обучения по теме "Управление предприятием с использованием процессного подхода" для владельцев бизнес-процессов данной компании.
Семинар вел:
 |
Ковалев Сергей Михайлович |
В течение двух дней семинара-практикума были рассмотрены следующие темы:
- Процессный подход и выделение процессов
- Определение владельцев бизнес-процессов
- Описание окружения процессов
- Определение ключевых показателей процессов – KPI(bp)
- Бенчмаркинг процессов
- Ранжирование процессов для последующего улучшения
- Описание бизнес-процессов
- Изменение процесса: реинжиниринг, оптимизация
- Стандартизация и регламентирование процесса
- Внедрение новых процессов
- Мониторинг процессов
В рамках проведения семинара участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании.
- Выделение бизнес-направлений деятельности
- Выделение бизнес-процессов компании
- Описание оргструктуры и распределения ответственности
- Разработка схем окружения бизнес-процессов
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов – KPI(bp)
- Анализ, ранжирование и выбор ключевых показателей и бизнес-процессов для дальнейшего улучшения
- Описание бизнес-процессов и разработка процессных схем
- Применение инструментов реинжиниринга для улучшения бизнес-процессов
- Применение инструментов постоянного совершенствования бизнес-процессов
- Расчет и анализ степени организационной фрагментарности бизнес-процесса
- Формирование эффективных команд по оптимизации процессов
По окончании семинара участники выразили благодарность консультантам БИТЕК за проведение столь актуального практического бизнес-курса.
