6 июля 2006 г. наша компания провела корпоративное обучение для сотрудников АКБ "Абсолют Банк" (г.Москва) по теме "Совершенствование системы управления коммерческим банком на основе описания и оптимизации бизнес-процессов"
Семинар провели:
 |
Ковалев Сергей Михайлович - генеральный директор консалтинговой компании "БИТЕК" ("Бизнес - инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами. |
На семинаре-практикуме рассматривались методы процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банка. Рассматривались такие вопросы, как:
- Система процессного управления.
- Что дают процессные технологии современному банку?
- Взаимосвязь стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры.
- Как построить систему отчетности по бизнес-процессу?
- Выделение и описание бизнес-процессов банка.
- Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы?
- Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.
- Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования.
- Технология описания бизнес-процессов. Обзор современных методологий и программных продуктов описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов.
- Совершенствование и реинжиниринг бизнес-процессов.
- Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
- Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI( bp ) и системы мотивации на их основе .
- Оптимизация и "настройка" оргструктуры под бизнес-процессы. Регламентация бизнес-процессов.
- Организация проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов
Участники семинара выразили благодарность Ковалеву Сергею Михайловичу за "отлично организованный семинар и полученные знания, которые будут использованы для целей оптимизации деятельности банка". Также участники отметили, как одни из важнейших качеств семинара, доступность изложения и высокую насыщенность содержания.
Мы со своей стороны выражаем благодарность специалистам банка и особо Шпагиной Елене, Директору Департамента Сопровождения банковских операций, за создание благоприятной и дружественной атмосферы семинара и желаем Абсолют Банку успеха и процветания!
См. отзыв о проведенном семинаре от АКБ "Абсолют Банк" здесь
